Términos del servicio

TÉRMINOS & amp; CONDICIONES

Estos términos y condiciones rigen sus compras y su uso del sitio web www.catenelsonwatches.com y forman un contrato entre usted y C & amp; N Watches Team SL (número de registro CIF: B90466269), llamado "Cate & amp; Nelson Watches". .

ENVÍO

Cuando compra un Cate & amp; Nelson Watch, envío estándar incluido.

Todos los pedidos se realizan desde nuestro almacén en España. Los pedidos en español se envían por MRW y los pedidos internacionales se envían por UPS / TNT / FEDEX. Enviamos a todos los países que sirven a nuestros socios de envío. Procesamos todos los pedidos en 1-2 días. Cuando el producto esté empaquetado y enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Los pedidos españoles se rastrean en el sitio web de MRW y los pedidos internacionales se rastrean en el sitio web de UPS / TNT / FEDEX. Si no ha recibido un número de seguimiento después de un par de días, contáctenos y lo ayudaremos de inmediato.

DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones que recibimos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío. El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución (incluidos aranceles e impuestos fuera de la UE) a menos que el artículo esté defectuoso o lo hayamos embalado incorrectamente. Todos los productos deben estar en su estado original en su embalaje original. No olvide enviar una copia del recibo de su pedido o cualquier otra información escrita sobre el número de pedido. Dado que usted es responsable de que su paquete llegue a nosotros, le recomendamos que envíe su paquete rastreable. Tenga en cuenta que Cate & amp; Nelson no se hace responsable de ningún producto que se pierda durante el envío de devolución.

Si tiene alguna pregunta, utilice el formulario de contacto y estaremos encantados de ayudarle.

DIRECCIÓN PARA DEVOLUCIONES:

Cate & amp; Relojes Nelson

Granja Ochoa 22

41960 Gines, Sevilla

España

CONFIRMACIÓN

Una vez que hayamos recibido su pedido, le enviaremos una factura electrónica a su dirección de correo electrónico como confirmación de su compra. Es importante que ingrese la dirección de correo electrónico correcta al realizar su pedido. Recomendamos guardar este correo electrónico para facilitar cualquier contacto con el servicio de atención al cliente que pueda tener en el futuro. La confirmación del pedido (recibo) también sirve como garantía del recibo de compra.

PAGO

Actualmente aceptamos pagos a través de PayPal, Visa, Visa Electron y Mastercard. Cate & amp; Nelson no almacena información de tarjetas de crédito.

IMPUESTOS

Todos los precios que se muestran en Cate & amp; El sitio web de Nelson, www.catenelsonwatches.com, incluye IVA, de acuerdo con la legislación aplicable. Si un pedido se envía a una dirección de entrega fuera de la UE, el IVA se eliminará al final de la compra.

Tenga en cuenta que en caso de que un pedido se envíe a una dirección de entrega fuera de la UE, puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación, que se cobran cuando el envío llega a su dirección de entrega. Usted será responsable de pagar dichos aranceles e impuestos de importación. Cabe señalar que Cate & amp; Nelson no tiene control sobre estos cargos y, dado que estos cargos son diferentes para diferentes países, Cate & amp; Nelson no puede predecir su cantidad. Cate & amp; Nelson le aconseja que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.

PEDIDO

Los pedidos realizados en nombre de otra persona sin su consentimiento, o bien se informarán a las autoridades. Cate & amp; Nelson se reserva el derecho de cambiar precios, corregir precios incorrectos en todos los pedidos y ventas finales. Si un precio es incorrecto, esto puede obligar a Cate & amp; Nelson para cancelar la compra y reembolsar cualquier cantidad pagada de la mejor manera. Esto se puede hacer en cualquier momento.

Los consumidores tienen derecho a devolver el pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. El derecho se aplica únicamente en el caso de que el producto y su embalaje original puedan ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos. Si los consumidores hacen uso de su derecho a devolver un pedido, deben comunicarse con Cate & amp; Nelson para obtener una dirección para enviar los productos. El envío de devolución corre a cargo del consumidor. Si un artículo se daña durante el transporte, Cate & Nelson debe ser contactado dentro de los 30 días para obtener información sobre compensación.

GARANTÍA

Estamos orgullosos de nuestra artesanía y nuestros altos estándares de calidad. Cate & amp; Los relojes Nelson están garantizados, para el propietario original, durante dos años a partir de la fecha de compra.

La garantía cubre defectos de fabricación en materiales y componentes; Esto incluye movimiento, batería y manos. Tenga en cuenta que la garantía no cubre:

• Daños debidos a factores externos, como agua, robo o extravío.

• Fallas o daños causados ​​por un uso inadecuado, como vidrios rotos, abolladuras y caídas.

• Cambios visuales o estéticos debido al uso normal.

Se requiere documentación original para todas las reclamaciones de garantía. Para iniciar una reclamación de garantía, utilice el formulario de contacto y estaremos encantados de ayudarle.

INFORMACIÓN PERSONAL

Cuando compra con Cate & amp; Nelson, guardaremos parte de su información para completar su compra. Cate & Nelson trata toda la información personal de forma confidencial. Tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos y, si hay algún problema, puede modificarlo o eliminarlo. Cate & Nelson también puede utilizar cookies, por ejemplo, para mejorar su experiencia en el sitio web. Puede leer más sobre cómo usamos los datos personales y las cookies aquí: https://www.catenelsonwatches.com/global/privacy-policy/.

PRODUCTO

Cate & amp; Nelson tiene el derecho de ajustar los precios, involucrar costos adicionales y cambiar la información del producto, como fotos y ofertas de productos, sin previo aviso. Las imágenes del producto y los textos de información disponibles reflejan el producto tanto como sea posible. Nos reservamos el derecho a cualquier error que pueda aparecer en la página y no podemos garantizar que todas las imágenes reflejen con precisión la apariencia real del reloj. Las imágenes pueden diferir según la configuración de color de su computadora. Todas las imágenes deben verse solo como ilustraciones y no garantizan la apariencia y las características correctas.

ENTREGA & amp; CANCELACIONES

Cate & Nelson realiza envíos a todo el mundo. Las entregas se realizan en cooperación con los servicios postales y sus socios tienen derecho a cancelar las compras y devolver los productos entregados poniéndose en contacto con Cate & amp; Nelson

En los casos en que usted como cliente crea que la entrega se retrasa por lo que ya no desea completar el pedido, es su responsabilidad cancelar el pedido. En los casos en que se haya enviado el pedido, el cliente deberá recibir el pedido. La cancelación no es válida hasta que el cliente haya confirmado con Cate & amp; Nelson, ya sea por correo electrónico o por teléfono. Si un producto ha sido descontinuado, Cate & amp; Nelson tiene derecho a cancelar la compra y reembolsar el monto pagado al cliente. Cate & amp; Nelson notificará al cliente sobre un reemplazo o productos equivalentes si están disponibles.

TÉRMINOS DE QUEJAS

Es importante que usted, como cliente, verifique cuidadosamente sus bienes / productos cuando reciba su envío para verificar que los productos no estén dañados y sean correctos. Si su producto se daña durante el transporte, ya sea visible u oculto, debe informar al transportista lo antes posible. Si recibe su artículo y ve que está dañado o no coincide con el pedido, también debe comunicarse con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

Cualquier queja se hará a nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto en la página de contacto. Proporcione el número de pedido y el motivo de la queja y nos comunicaremos con usted a la brevedad con instrucciones sobre cómo devolver el artículo. Productos defectuosos devueltos a Cate & Nelson debería ser tratado como si fueran impecables. Es sumamente importante en todo tipo de devoluciones que el producto esté empaquetado de tal manera que no se dañe durante el tránsito. En el caso de que un producto devuelto no tenga errores o fallas. Cate & Nelson tiene el derecho de reemplazar los productos defectuosos con productos del mismo modelo. Si el artículo ha sido descontinuado, el cliente recibirá un reembolso completo.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual, como marcas comerciales y derechos de autor, en el sitio web y en el material publicado en él son propiedad de Cate & amp; Nelson o sus subsidiarias o otorgantes de licencias. Cualquier uso del sitio o su contenido, incluida la copia o el almacenamiento total o parcial de dicho contenido, que no sea para su uso personal y no comercial, está prohibido sin el permiso de Cate & amp; Nelson.

RETENCIÓN

Todos los productos siguen siendo propiedad de Cate & amp; Nelson hasta que se realice el pago completo.

FRAUDE

Todos los intentos de fraude se informan a las autoridades y a Cate & Nelson se reserva el derecho de cancelar la compra si surge alguna sospecha.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos y su uso del sitio web www.catenelsonwatches.com se rigen por la ley española. En la medida permitida por la ley, los tribunales españoles tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa que surja de estos términos de uso y su uso del sitio web, sujeto a Cate & amp; Nelson

ENMIENDAS

Cate & amp; Nelson puede revisar estos términos de uso de vez en cuando. Cada vez que solicite un producto, los términos y condiciones vigentes en ese momento se aplicarán al contrato entre usted y Cate & amp; Nelson. Por lo tanto, debe visitar esta página periódicamente para revisar los términos actuales a los que está vinculada.

COLABORACIONES

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